تواصل شركة SysAid في توسيع نطاق وجودها العالمي من خلال شراكة استراتيجية جديدة مع Hatchit Studios، والتي تقدم إدارة الخدمات بتقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي في السوق الأسترالية والنيوزيلندية

(SeaPRwire) –   بعد الإعلان الأخير عن توفر خاصية SysAid Copilot بشكل عام (GA)، وموازيًا لتوقيع تحالف استراتيجي جديد في منطقة داخ مع كونسيست ألمانيا، تدخل شركة سيس إيد في عصر جديد من النمو العالمي المتسارع وتوسع أعمالها في مناطق جديدة.

تورونتو وسيدني، 7 فبراير 2024 — تعلن شركة سيس إيد، وهي إحدى الشركات الرائدة في مجال إدارة الخدمات التقنية والمؤسسية، عن شراكتها مع شركة هاتشيت ستوديوز، وهي شركة استشارات تقنية تركز على التحول الرقمي وتقديم الخدمات، لتقديم خدمات إدارة الخدمات التقنية المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي إلى الشركات والقطاعات من مختلف الأحجام في سوقي أستراليا ونيوزيلندا.

تمثل الشراكة بين شركتي سيس إيد وهاتشيت ستوديوز تكاملاً قوياً يوعد بقيمة لا مثيل لها للمنظمات في المنطقة. وتظهر هاتشيت التزامها بالحلول التقنية المبتكرة من خلال SysAid Copilot، وهي مجموعة جديدة حديثة الإصدار من القدرات الذكية الاصطناعية التوليدية، والتي صممت لتحويل تجربة الخدمة.

تثور خاصية SysAid Copilot الجديدة إدارة الخدمات مع خدمة الدردشة الذكية للمستخدمين النهائيين، مما يوفر الخدمة الذاتية الحوارية 24/7 من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي. وباستخدام بيانات المنظمة والمصادر الخارجية الموثوق بها، يتمكن الموظفون من حل المشاكل بسلاسة. كما يحتفظ المدراء بالسيطرة من خلال ميزة “مراقبة وضبط الدقة”. بالإضافة إلى ذلك، تقلل “التصنيف الذكي للتذاكر” من أخطاء تصنيف التذاكر بنسبة ~40٪، في حين توفر “خلاصة الحالة الذكية” نظرة ثاقبة على محتوى التذكرة ومشاعر الموظفين مع “العاطفة الذكية”، مما يعزز كفاءة الخدمة بشكل عام.

“نحن نزدهر على تقديم النتائج الاستثنائية لعملائنا ونشعر بالإثارة حيال تنويع أعمالنا مع منصة سيس إيد، مما يجلب جيلًا جديدًا من إدارة الخدمات التقنية إلى الواجهة وفي النهاية يبدأ الشراكة الناجحة والدائمة”، قال السيد أنتوني ماسيلا، المدير العام لشركة هاتشيت ستوديوز.

“نحن سعداء بالعمل مع هاتشيت ستوديوز لقيادة التحول المدعوم بالذكاء الاصطناعي في سوق أستراليا ونيوزيلندا الديناميكية، كجزء من استراتيجية نمو الأعمال والتوسع العالمي لشركة سيس إيد”، قال السيد أفي كيدمي، الرئيس التنفيذي لشركة سيس إيد. “وتؤكد قرارنا بإنشاء وجود محلي في هذه المنطقة التزامنا بتقديم الدعم غير المسبوق، مما يضمن رضا عملائنا، ويوضعنا استراتيجيًا للنمو المستدام. كما أننا ملتزمون بتلبية الطلب المتزايد على الابتكار في هذا السوق، وتوحيد إدارة الخدمات عبر المنظمة باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، مما يمكّن الموظفين من التركيز على المهام ذات القيمة المضافة، وتسريع إنتاجية المنظمة.”

حول هاتشيت

تعد هاتشيت ستوديوز شركة استشارات تقنية أسترالية متخصصة أنشئت عام 2013 وتركز على التحول الرقمي وتقديم الخدمات وإدارة الخدمات المؤسسية، كما أنها شريك معتمد لـ سيرفيس ناو وكرياتيو وسيس إيد.

إن طبيعتنا الصغيرة كشركة هي شيء نفتخر به، حيث وجدنا أنه كلما كبرت الشركة في حجمها، زادت احتمالية انخفاض جودة عملها. ولهذا السبب، دائمًا ما نهدف إلى عدم الكبر في الحجم، بل التفوق في الجودة.

حول سيس إيد

تسعى شركة سيس إيد لتحرير المنظمات عن طريق وضع الذكاء الاصطناعي لخدمتها وشعبها. نحن ننسق إدارة الخدمات عبر المنظمات باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يستفيد من البيانات المتخصصة المتراكمة من آلاف العملاء وملايين المستخدمين. وبدون متطلبات تهيئة، يدير الذكاء الاصطناعي الحواري طلبات الموظفين ويساعدهم في الاستفسارات ويسرع من حل المشاكل. ومع دمج الذكاء والسهولة في يوم العمل، تزدهر الإنتاجية حتى يتمكن الموظفون من التركيز على ما هم مخصصون له، والمنظمات حرة لتحقيق غرضها.

مع أكثر من 5000 عميل، تتعاون شركة سيس إيد مع المنظمات التي تتراوح من الشركات الصغيرة إلى شركات فورتشن 500 في أكثر من 140 دولة. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة

 

يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.

القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية

يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.